Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025
Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή των εκπαιδευτικών μας υπηρεσιών. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται απευθείας από εσάς κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα, την εκπαιδευτική σας πρόοδο και την επικοινωνία μαζί μας. Η συλλογή γίνεται πάντα με τη ρητή συγκατάθεσή σας και με διαφάνεια.
Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε
- Στοιχεία Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας
- Δεδομένα Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης, προτιμήσεις χρήστη
- Εκπαιδευτικά Δεδομένα: Πρόοδος στα μαθήματα, αποτελέσματα δοκιμασιών, ολοκληρωμένες ενότητες
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, χρόνος πρόσβασης
- Δεδομένα Επικοινωνίας: Ιστορικό αλληλογραφίας, ερωτήσεις υποστήριξης, σχόλια και αξιολογήσεις
Σημαντική Σημείωση: Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα όπως πληροφορίες υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις ή πολιτικές απόψεις. Τα οικονομικά δεδομένα για τις συναλλαγές επεξεργάζονται αποκλειστικά από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους πληρωμών.
Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με τη λειτουργία της εκπαιδευτικής μας πλατφόρμας. Κάθε χρήση των δεδομένων σας βασίζεται σε νομική βάση σύμφωνα με το GDPR.
- Παροχή Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών: Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, παρακολούθηση της προόδου σας και έκδοση πιστοποιητικών ολοκλήρωσης.
- Εξατομίκευση Εμπειρίας: Προσαρμογή του περιεχομένου με βάση το επίπεδο γνώσεων σας, προτάσεις σχετικών μαθημάτων και βελτίωση της μαθησιακής διαδρομής.
- Επικοινωνία και Υποστήριξη: Απάντηση σε ερωτήματα, τεχνική υποστήριξη, ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδό σας και σημαντικές ανακοινώσεις για τις υπηρεσίες μας.
- Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας, εντοπισμός τεχνικών προβλημάτων, βελτίωση του περιεχομένου και της λειτουργικότητας.
- Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, φορολογικές υποχρεώσεις και διατήρηση αρχείων συναλλαγών.
- Ασφάλεια και Προστασία: Πρόληψη απάτης, προστασία από κακόβουλες δραστηριότητες και διασφάλιση της ακεραιότητας της πλατφόρμας.
Κοινοποίηση και Διαμοιρασμός Δεδομένων
Η Kivathryeona σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεν πουλά, δεν ενοικιάζει και δεν μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ο διαμοιρασμός πληροφοριών γίνεται μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και με αυστηρούς όρους προστασίας.
Περιπτώσεις Κοινοποίησης
- Παρόχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας, επεξεργασίας πληρωμών και αποστολής email. Όλοι οι πάροχοι υπογράφουν συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.
- Νομικές Απαιτήσεις: Μπορεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες όταν υποχρεούμαστε από το νόμο, δικαστική απόφαση ή κυβερνητική αρχή.
- Προστασία Δικαιωμάτων: Όταν είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της Kivathryeona, των χρηστών μας ή του κοινού.
- Συγκατάθεση Χρήστη: Με τη ρητή συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένους σκοπούς που θα σας γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.
Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε είναι πιστοποιημένοι για τη συμμόρφωσή τους με το GDPR και υπόκεινται σε αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις για την προστασία των δεδομένων σας. Δεν επιτρέπεται η χρήση των δεδομένων για άλλους σκοπούς πέρα από την εκπλήρωση των συμβατικών τους υποχρεώσεων.
Ασφάλεια και Προστασία Δεδομένων
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Η ασφάλεια των δεδομένων αποτελεί συνεχή προτεραιότητα και επενδύουμε σε σύγχρονες τεχνολογίες και πρακτικές.
Τεχνικά Μέτρα Ασφαλείας
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας
- Ασφαλής αποθήκευση κωδικών πρόσβασης με σύγχρονους αλγόριθμους hashing και salting
- Περιοδικές δοκιμές ασφαλείας και ανάλυση ευπαθειών από ανεξάρτητους ειδικούς
- Τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών για την προστασία των διακομιστών
- Αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σε ασφαλείς τοποθεσίες
- Αυθεντικοποίηση πολλαπλών παραγόντων για πρόσβαση σε διαχειριστικά συστήματα
Οργανωτικά Μέτρα
- Περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που το χρειάζεται για την εκτέλεση καθηκόντων
- Εκπαίδευση όλου του προσωπικού σχετικά με την προστασία δεδομένων και τις υποχρεώσεις απορρήτου
- Πολιτικές και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων
- Συμβάσεις εμπιστευτικότητας με όλους τους εργαζομένους και συνεργάτες
Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Η Kivathryeona δεσμεύεται να διευκολύνει την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων και να ανταποκρίνεται στα αιτήματά σας εντός των νομικών προθεσμιών.
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
- Δικαίωμα Διαγραφής: Υπό συγκεκριμένες συνθήκες, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
- Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα Φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή.
- Δικαίωμα Εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένους σκοπούς.
- Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@kivathryeona.com. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί.
Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με νομικές, λογιστικές ή άλλες απαιτήσεις. Οι χρόνοι διατήρησης καθορίζονται με βάση τη φύση των δεδομένων και τις νομικές υποχρεώσεις.
Περίοδοι Διατήρησης ανά Κατηγορία
- Δεδομένα Ενεργού Λογαριασμού: Για όσο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός και χρησιμοποιείται
- Εκπαιδευτικά Αρχεία: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση του τελευταίου μαθήματος για σκοπούς πιστοποίησης
- Οικονομικά Δεδομένα: 10 χρόνια σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
- Δεδομένα Επικοινωνίας: 3 χρόνια για σκοπούς υποστήριξης και βελτίωσης υπηρεσιών
- Τεχνικά Logs: 12 μήνες για σκοπούς ασφαλείας και αντιμετώπισης προβλημάτων
Μετά την παρέλευση των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται έτσι ώστε να μην μπορούν πλέον να σας ταυτοποιήσουν. Εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.
Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, την ανάλυση της χρήσης και την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.
Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε
- Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της πλατφόρμας, όπως η σύνδεση και η ασφάλεια
- Cookies Λειτουργικότητας: Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας και βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης
- Cookies Απόδοσης: Συλλέγουν ανώνυμα στατιστικά στοιχεία για την κατανόηση της χρήσης της πλατφόρμας
- Cookies Αναλυτικών: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο
Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
Ανήλικοι Χρήστες
Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για άτομα ηλικίας 16 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Για χρήστες ηλικίας 16-18 ετών, ενθαρρύνουμε τους γονείς και κηδεμόνες να συμμετέχουν ενεργά στη διαδικτυακή εκπαίδευση των παιδιών τους και να επιβλέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, θα λάβουμε μέτρα για να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.
Διεθνής Μεταφορά Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται κυρίως σε διακομιστές που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μας μπορεί να λειτουργούν σε χώρες εκτός ΕΕ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με το GDPR.
- Χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που εγκρίνονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Επαλήθευση ότι οι χώρες προορισμού παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων
- Εφαρμογή πρόσθετων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας
- Τακτική αξιολόγηση των πρακτικών προστασίας δεδομένων των διεθνών συνεργατών
Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Η Kivathryeona διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, τις υπηρεσίες μας ή τις νομικές απαιτήσεις. Οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται εγκαίρως μέσω email ή εμφανούς ειδοποίησης στην πλατφόρμα μας.
Θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταίας Ενημέρωσης" στην κορυφή αυτής της πολιτικής κάθε φορά που πραγματοποιούνται αλλαγές. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε περιοδικά αυτή την πολιτική για να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με τον τρόπο που προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης πολιτικής.
Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου
Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας ή τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας δεδομένων, είμαστε στη διάθεσή σας. Το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα χαρεί να σας βοηθήσει και να απαντήσει σε όλα τα ερωτήματά σας.